Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 20 czerwca 2025

§ 1. Postanowienia Ogólne

1.1. Definicje

Usługodawca - Wealth Ninja Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP: 1234567890, REGON: 123456789.
Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy.
Usługi - usługi doradztwa emerytalnego świadczone przez Usługodawcę, w szczególności doradztwo w sprawach związanych z ZUS, emeryturami, dokumentacją emerytalną.
Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem wealth-ninja.com.

1.2. Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Usługodawcę oraz warunki korzystania z Serwisu. Poprzez rozpoczęcie korzystania z usług lub Serwisu, Klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.

§ 2. Rodzaje Świadczonych Usług

2.1. Doradztwo emerytalne

  • Analiza sytuacji emerytalnej Klienta
  • Przygotowanie strategii emerytalnej
  • Optymalizacja świadczeń emerytalnych
  • Konsultacje w sprawach ZUS

2.2. Obsługa dokumentacji

  • Przygotowanie wniosków do ZUS
  • Uporządkowanie dokumentacji emerytalnej
  • Pomoc w odtwarzaniu dokumentów
  • Tłumaczenia i legalizacje

2.3. Reprezentacja prawna

  • Reprezentacja przed ZUS
  • Przygotowanie odwołań
  • Obsługa spraw spornych
  • Reprezentacja przed sądami administracyjnymi

2.4. Sprawy międzynarodowe

  • Potwierdzanie stażu zagranicznego
  • Współpraca z instytucjami zagranicznymi
  • Koordynacja systemów emerytalnych
  • Obsługa emerytur międzynarodowych

§ 3. Zasady Zawierania Umów

3.1. Procedura zawierania umowy

  1. Konsultacja wstępna - bezpłatna analiza sytuacji Klienta (do 30 minut)
  2. Oferta - przygotowanie szczegółowej oferty współpracy
  3. Akceptacja - podpisanie umowy przez obie strony
  4. Zaliczka - uiszczenie wymaganej zaliczki (jeśli dotyczy)
  5. Rozpoczęcie prac - rozpoczęcie świadczenia usług

3.2. Forma umowy

Umowy mogą być zawierane w formie:

  • Pisemnej - podpisanie dokumentu w siedzibie Usługodawcy lub u Klienta
  • Elektronicznej - poprzez platformę elektroniczną z podpisem kwalifikowanym
  • Ustnej - w przypadku usług o wartości poniżej 500 zł netto

⚠️ Ważne informacje o umowie

  • Każda umowa zawiera szczegółowy opis usług i kosztów
  • Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni (konsumenci)
  • Usługodawca nie gwarantuje określonego wyniku postępowania administracyjnego
  • Wynagrodzenie nie zależy od uzyskanego rezultatu

§ 4. Ceny i Płatności

4.1. Cennik usług

Rodzaj usługi Cena od Forma rozliczenia
Konsultacja emerytalna (1 godz.) 200 zł netto Jednorazowo
Przygotowanie wniosku emerytalnego 800 zł netto 50% zaliczka, 50% po wykonaniu
Reprezentacja w odwołaniu 1500 zł netto Zaliczka + opłata miesięczna
Sprawy międzynarodowe 2000 zł netto Według indywidualnej wyceny
Audyt emerytalny 500 zł netto Jednorazowo

4.2. Warunki płatności

  • Termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury
  • Metody płatności: przelew bankowy, gotówka, karta płatnicza
  • Waluta: wszystkie ceny w złotych polskich (PLN)
  • VAT: ceny netto + 23% VAT (jeśli dotyczy)

Dane do przelewów:

Wealth Ninja Sp. z o.o.
Bank: PKO Bank Polski
Numer konta: PL 12 1020 1097 0000 1234 5678 9012
SWIFT: BPKOPLPW

§ 5. Obowiązki Stron

5.1. Obowiązki Usługodawcy

  • Świadczenie usług z należytą starannością
  • Zachowanie poufności otrzymanych informacji
  • Informowanie Klienta o postępach w sprawie
  • Przestrzeganie terminów określonych w umowie
  • Udzielanie niezbędnych wyjaśnień
  • Archiwizowanie dokumentacji przez okres ustawowy

5.2. Obowiązki Klienta

  • Terminowe uiszczanie należności
  • Przekazanie kompletnych i prawdziwych informacji
  • Współpraca w zakresie niezbędnym do wykonania usługi
  • Powiadamianie o zmianach istotnych dla sprawy
  • Udostępnienie niezbędnych dokumentów
  • Stawienie się na wezwanie w uzgodnionym terminie

§ 6. Odpowiedzialność

6.1. Ograniczenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Negatywne rozstrzygnięcia organów administracyjnych lub sądów
  • Szkody wynikające z nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta
  • Opóźnienia spowodowane działaniem organów zewnętrznych
  • Szkody pośrednie, w tym utracone korzyści
  • Decyzje Klienta podjęte wbrew rekomendacjom Usługodawcy

6.2. Maksymalna wysokość odszkodowania

Łączna odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za konkretną usługę, której dotyczy roszczenie, jednak nie więcej niż 50 000 zł.

6.3. Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej

Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności na sumę 100 000 zł.

§ 7. Prawo Odstąpienia

7.1. Konsumenci

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.

Warunki odstąpienia:

  • Prawo nie przysługuje, jeśli usługa została wykonana w całości
  • Odstąpienie wymaga złożenia pisemnego oświadczenia
  • Usługodawca zwraca płatności w terminie 14 dni
  • Klient ponosi koszty usług już wykonanych

Wzór oświadczenia o odstąpieniu:

"Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usług doradztwa emerytalnego zawartej w dniu ________, numer umowy _______."

Data: _______ Podpis: _______

§ 8. Rozwiązanie Umowy

8.1. Rozwiązanie za porozumieniem stron

Umowa może zostać rozwiązana w każdym czasie za porozumieniem stron. Rozwiązanie wymaga formy pisemnej.

8.2. Rozwiązanie przez Klienta

Klient może rozwiązać umowę w każdym czasie z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia. Klient zobowiązany jest do zapłaty za usługi wykonane do dnia rozwiązania.

8.3. Rozwiązanie przez Usługodawcę

Usługodawca może rozwiązać umowę w przypadku:

  • Nieuiszczenia należności pomimo wezwania
  • Braku współpracy ze strony Klienta
  • Przekazania nieprawdziwych informacji
  • Naruszenia postanowień umowy przez Klienta

§ 9. Ochrona Danych Osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.

Najważniejsze informacje:

  • Dane przetwarzane są zgodnie z RODO
  • Klient ma prawo dostępu do swoich danych
  • Dane przechowywane są przez okres ustawowy
  • Stosowane są odpowiednie zabezpieczenia

§ 10. Rozstrzyganie Sporów

10.1. Sąd właściwy

Wszelkie spory wynikające z umów zawieranych z Usługodawcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądów.

10.2. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Klienci będący konsumentami mogą skorzystać z:

  • Rzecznik Praw Konsumenta - bezpłatna pomoc i mediacje
  • Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej - mediacje konsumenckie
  • Sądy polubowne - przy organizacjach konsumenckich
  • Platforma ODR - dla sporów wynikających z umów zawartych online: ec.europa.eu/consumers/odr

§ 11. Postanowienia Końcowe

11.1. Prawo właściwe

Do wszystkich spraw nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

  • Kodeks cywilny
  • Ustawa o prawach konsumenta
  • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną
  • Przepisy o ochronie danych osobowych

11.2. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie poprzez:

  • Publikację na stronie internetowej
  • Wysłanie informacji e-mailem
  • Przesłanie informacji pocztą tradycyjną

11.3. Klauzula rozdzielności

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc.

11.4. Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 20 czerwca 2025 r.

§ 12. Kontakt

Dane kontaktowe Usługodawcy:

Wealth Ninja Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa
NIP: 1234567890
REGON: 123456789
KRS: 0000123456

Kontakt:
Telefon: +48 22 123 45 67
Email: [email protected]
Godziny pracy: Pon-Pt 9:00-17:00